استقبال شكاوى المستهلك

أمثلة على شكاوى تم حلّها:

• 📦 عميل اشتكى من تأخير في توصيل الطلب لأكثر من أسبوع – تم التواصل مع المتجر، ووصل الطلب خلال 48 ساعة.
• 💸 استقطاع غير مبرر من بطاقة عميل – تم التواصل مع البنك، واسترد العميل المبلغ خلال 3 أيام.
• 🛍️ منتج تم استلامه يختلف عن الوصف – تم إلزام التاجر بإرجاع المبلغ وتحمّل تكاليف الشحن.
• 🚫 متجر إلكتروني رفض الاسترجاع رغم سياسة الإرجاع – تم رفع الشكوى لوزارة التجارة، واسترد العميل حقه كاملًا.

✅ كل شكوى يتم التعامل معها بسرّية وبشكل رسمي لضمان حقوقك كمستهلك.